Refund Policy

At LieferAlia UG (haftungsbeschränkt), customer satisfaction is important to us. This Refund Policy explains when refunds may be granted.

1. Order Issues
   Customers may request a refund if an order is missing, incorrect, damaged, or not delivered.
2. Cancellation Refunds
   If an order is cancelled before preparation or dispatch, a full refund may be provided.
3. Non-Refundable Situations
   Refunds may not be available for:

• Completed deliveries
• Incorrect address provided by the customer
• Delays caused by weather, traffic, or external conditions
• Products already consumed or opened

1. Refund Review
   All refund requests are reviewed individually by our support team.
2. Refund Method
   Approved refunds will be returned using the original payment method whenever possible.
3. Processing Time
   Refund processing times may vary depending on the payment provider or bank.
4. Contact Support
   For refund assistance, please contact our customer support team through the app or website.

Company: LieferAlia UG (haftungsbeschränkt)
Address: Grabenstr. 5, 79539 Lörrach, Germany

Deutsch (DE)

Rückerstattungsrichtlinie

Bei LieferAlia UG (haftungsbeschränkt) hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Rückerstattungen möglich sind.

1. Probleme mit Bestellungen
   Kunden können eine Rückerstattung beantragen, wenn eine Bestellung fehlt, falsch, beschädigt oder nicht geliefert wurde.
2. Rückerstattung bei Stornierung
   Wenn eine Bestellung vor Beginn der Zubereitung oder Auslieferung storniert wird, kann eine vollständige Rückerstattung erfolgen.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
   Eine Rückerstattung ist möglicherweise nicht verfügbar bei:

• Bereits abgeschlossenen Lieferungen
• Falscher Lieferadresse durch den Kunden
• Verzögerungen aufgrund von Wetter, Verkehr oder externen Umständen
• Bereits konsumierten oder geöffneten Produkten

1. Prüfung der Rückerstattung
   Alle Rückerstattungsanfragen werden individuell von unserem Support-Team geprüft.
2. Rückerstattungsmethode
   Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3. Bearbeitungszeit
   Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
4. Kundensupport
   Für Unterstützung bei Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die App oder Website.

Firma: LieferAlia UG (haftungsbeschränkt)
Adresse: Grabenstr. 5, 79539 Lörrach, Deutschland